Retour- en restitutiebeleid

Overzicht

We willen dat u blij bent met uw aankoop bij palmastyle.com. U heeft 30 dagen na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen — ongebruikt of ongedragen, met labels, en in de originele verpakking — en u heeft een aankoopbewijs nodig.

Hoe u een retour start

1. Neem contact met ons op via contact@palmastyle.com binnen 30 dagen om ons te laten weten dat u een artikel wilt retourneren of ruilen. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
2. Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, sturen wij u een retourlabel met instructies waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
3. Stuur het artikel naar ons retouradres : contact@palmastyle.com .

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Wij kunnen foto’s of extra informatie vragen om het probleem te beoordelen.

Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit omvat bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), persoonlijke verzorgingsproducten en gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Helaas accepteren wij geen retouren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen. Als u vragen heeft over uw specifieke artikel, neem dan contact met ons op via contact@palmastyle.com .

Ruilingen

De snelste manier om te krijgen wat u wilt is het artikel retourneren en vervolgens een aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel zodra de retour is goedgekeurd. Neem contact met ons op via contact@palmastyle.com om een ruil te regelen.

Europese Unie 14-dagen bedenktijd

Als uw bestelling wordt geleverd binnen de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel ongebruikt zijn, met labels en in de originele verpakking.

Terugbetalingen

Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 3 dagen. Houd er rekening mee dat het enkele tijd kan duren voordat uw bank of creditcard de terugbetaling verwerkt. Als er meer dan 3 dagen zijn verstreken sinds goedkeuring en u uw geld nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@palmastyle.com .

Garantie

Uw aankoop valt onder onze 365-dagen garantie . Deze garantie dekt productiefouten en defecten .

Tevredenheidsgarantie

Wij staan achter onze producten. Als u niet volledig tevreden bent, bieden wij een 30-dagen tevredenheidsgarantie . Neem contact met ons op binnen 30 dagen , en wij zullen een volledige terugbetaling doen .